Authentic Brands – Retail & Online Policy

Updated September 24th, 2024
Version 1.1

In onze visie is en blijft retail een zeer belangrijk kanaal om onze producten/merken te kopen en te ervaren.

Een balans tussen retail en e-commerce is van cruciaal belang voor een gezonde distributie.

Authentic Brands erkent het belang van het internet voor het genereren van verkoop en fungeert als promotiemiddel voor consumenten tijdens hun aankoopproces. Om een sterke merkidentiteit te behouden en het hoogste niveau van kwaliteit en service te bieden, hebben we een Internetverkoopbeleid en een reeks richtlijnen opgesteld die bepalen hoe de merken en onze producten via het internet kunnen worden verhandeld.

Internet verkoopbeleid

1. De retailer is vrij om de producten via hun eigen websites te verkopen, mits zij voldoen aan de normen van Authentic Brands en van het merk zoals beschreven in de merkrichtlijnen en de bepalingen van deel 1 en 7 van dit retailbeleid.



2. Authentic Brands kan te allen tijde van de retailer verlangen dat deze wijzigingen of aanvullingen aanbrengt in de inhoud van de website van de retailer, indien Authentic Brands dit nodig acht om een gebruikerservaring te garanderen die in overeenstemming is met de verwachtingen van het merk.

Website-normen

De verkoop van Authentic Brands-producten/merken op internetsites moet voldoen aan de volgende normen om ervoor te zorgen dat consumenten de beste online merkervaring hebben, die gelijk is aan of beter is dan de offline ervaring.

A. Webdesign - Het algehele uiterlijk, de domeinnaam en de inhoud van de website moeten passend zijn om het premium imago van het merk te behouden. Alle merkgebonden landingspagina's moeten voldoen aan de merkrichtlijnen en goedgekeurd zijn door het merk-/distributieteam voordat ze live gaan. Het is verboden om een merknaam in een domeinnaam te gebruiken.

B. Productassortiment – De retailer biedt een goed assortiment producten aan in verschillende categorieën die hun activiteitenprofiel weerspiegelen. Alle product- en maatinformatie moet worden verstrekt en overeenkomen met die op de website van het merk.

C. Klantenservice - De retailer moet een speciale afdeling hebben die online vragen afhandelt en moet voldoen aan alle noodzakelijke wettelijke vereisten om bestellingen te faciliteren, inclusief leveringsgegevens en retourafhandeling. De klant moet een telefoonnummer en elektronische communicatieoptie verstrekken zodat consumenten contact kunnen opnemen. Telefonische vragen moeten tijdens de reguliere openingstijden worden beantwoord en e-mails dezelfde werkdag. Alle klachten moeten snel en efficiënt binnen twee dagen na ontvangst van de klacht worden afgehandeld. Om een snelle klacht-/defectbeoordeling te garanderen, zal de retailer gebruik maken van het Authentic Brands retourportaal dat beschikbaar is in B2B voor inspectie en beoordeling.

D. Garantie - Eventuele garantie-informatie moet indien van toepassing worden weergegeven, in overeenstemming met de merkrichtlijnen en de toepasselijke EU-wetgeving.

E. Merchandising/Weergave - De producten moeten duidelijk worden weergegeven en gemakkelijk doorzoekbaar zijn, inclusief maar niet beperkt tot activiteitstype, productnaam, maat, geslacht, categorie en kleur.

F. Beschikbaarheid - De retailer moet voldoende voorraad aanhouden om een passend assortiment aan te bieden en de website moet duidelijk de beschikbare producten en geschatte levertijden vermelden, terwijl duidelijk wordt aangegeven welke producten/maten tijdelijk niet op voorraad zijn. Elk product dat niet op voorraad is, moet worden verwijderd of onzichtbaar zijn op de website.

G. Content - Alle content, inclusief logo's, afbeeldingen, video's en productbeschrijvingen die worden gebruikt in verband met het merk en de producten op de website, moet van een kwaliteit en resolutie zijn die overeenkomt met de standaard van het merk. Door het merk gemaakte inhoud is beschikbaar via ons mediaportaal en mag alleen worden gebruikt in verband met de verkoop en promotie van het merk en de producten. Al het marketingmateriaal dat door Authentic Brands wordt verstrekt, is beschermd door copyright en de retailer is verantwoordelijk voor het verwijderen van alle inhoud van websites, sociale media, enz. wanneer Authentic Brands het einde van de bruikbaarheid communiceert. Alle eigen geproduceerde inhoud moet worden goedgekeurd Authentic Brands en/of het merk voordat het live gaat.

Content en Media zijn toegankelijk met B2B Login via onderstaande link
https://shop.app4sales.net/authentic/login.html

H. Juridisch - Het is de verantwoordelijkheid van de retailer om te voldoen aan alle toepasselijke wetten en verplichtingen. Alle gegevens moeten volledig worden behandeld in overeenstemming met alle toepasselijke wetten en voorschriften. Transacties moeten worden verwerkt via veilige betalingsgateways met passende fraudepreventie. De website van de klant moet duidelijk de contactgegevens, volledige bedrijfsnaam, adres en BTW/Belastingnummer en KVK inschrijving te vermelden.

I. Grensoverschrijdende verkoop - Hoewel grensoverschrijdende online verkoop wettelijk is toegestaan in de EU, vragen we vriendelijk (doch dringend) om de distributiegrenzen en prijsstelling te respecteren.

Verkoop via 3rden zoals platformen en marktplaatsen

Om een eerlijke handelsomgeving en een premium merkpositionering te waarborgen, is het de retailer verboden om gebruik te maken van derde partij platformen of marktplaatsen voor de verkoop of promotie van de producten/merken van Authentic Brands. Elke retailer die dit beleid schendt, wordt verdere verkoop geweigerd en wordt niet meer gemachtigd om online of via een ander kanaal te verkopen.

Hoewel marktplaatsen geen deel uitmaken van de strategie van Authentic Brands, behoudt Authentic Brands zich het recht voor om indien van toepassing geselecteerde producten te verkopen via marktplaatsen wanneer dit beleid vanuit het merk word opgelegd.

Voorbeelden van platformen, zoals maar niet beperkt tot:
Bol.com, Amazon, Miinto, Decathlon, Zalando, Sarenza, About You, Obelink.

Authentic Brands-richtlijnen

1. De retailer erkent de selectieve premium distributie en merkpositionering van Authentic Brands en stemt ermee in dit te allen tijde te respecteren.

2. De retailer zal ernaar streven om alle Authentic Brands-producten/point-of-sale (POS) op een prominente en passende manier te tonen, zowel online als in de winkel.

3. Indien en wanneer verstrekt, stemt de retailer ermee in gebruik te maken van het officiële merkdisplay/point-of-sale-materiaal en dit niet te gebruiken voor andere merken.

4. Officieel merkdisplaymateriaal is eigendom van Authentic Brands en wordt door de retailer gebruikt zolang het merk door Authentic Brands wordt verhandeld en de actieve distributeur is. Het moet worden teruggegeven wanneer er bij de rertailer geen actieve verkoop meer plaatsvindt.

5. De retailer stemt ermee in de officiële merkrichtlijnen en content van Authentic Brands te gebruiken, beschikbaar via het media-assets portaal. Toegankelijk via B2B Login.

6. De retailer stemt ermee in zijn personeel de productkennis te laten verbeteren door deel te nemen aan producttrainingen die door Authentic Brands worden georganiseerd, in de winkel of via video-training, beschikbaar in B2B.

7. De retailer stemt ermee in voorafgaande toestemming van Authentic Brands te vragen voor het gebruik van de merknaam van de retailer in betaalde advertenties en zoekopdrachten, zoals maar niet beperkt tot Google, Facebook, enz. Alleen officieel goedgekeurd beeldmateriaal van het merk, zoals verstrekt door Authentic Brands, mag worden gebruikt.

8. Door het accepteren van onze leveringen stemt de retailer automatisch in met de algemene voorwaarden van Authentic Brands en dit Internetbeleid, die bij uw orderbevestiging worden verstrekt en toegankelijk zijn in het B2B-portaal.

Authentic Brands behoudt zich het recht tot dit beleid van tijd tot tijd te wijzigen.